Condiciones generales

PREÁMBULO.

 

Estas condiciones generales de venta tienen por finalidad definir las condiciones en que se realizarán las compraventas de las prendas, accesorios, complementos o productos ofertados en la tienda on line www.ilovecosmetics.com

Todas las compras que se realicen a través de esta página web constituyen un verdadero contrato de compraventa concluido a distancia, siendo por tanto obligatoria la aceptación sin reservas, por su parte, de la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta.

HILLPART, S.A. se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Venta. Por eso le aconsejamos que siempre que vaya a efectuar una compra se informe de las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento.

 

INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

 

HILLPART, S.A., S.A. a través de su página www.ilovecosmetics.com ofertará todos sus productos con información suficiente para que el comprador, antes de efectuar su compra, conozca sus principales características.

Las ofertas de los productos ofrecidos en la tienda www.ilovecosmetics.com son válidas siempre y cuando haya existencias disponibles. No obstante en la propia página web HILLPART, S.A. informará sobre la disponibilidad de los productos ofrecidos en el momento de la formalización de la compra.

 

HILLPART, S.A. solo distribuye sus productos en España (a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Francia y Portugal, no obstante, para pedidos con destino a países distintos será necesario cursarlos directamente al departamento de atención al cliente al que podrá accederse por los medios indicados en el apartado “CONTACTO” a fin de conocer la disponibilidad, condiciones y costes del mismo.

PRECIO.

Todos los precios marcados en los productos de la web www.ilovecosmetics.com llevan el IVA incluido, sin embargo, no tienen incluido los gastos de envío que serán indicados durante el procedimiento de compra y en cualquier caso antes de efectuar el pago.

HILLPART, S.A., se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados, sin embargo, con el fin de tener una seguridad total y absoluta en su compra, los productos serán siempre facturados teniendo como base el precio publicitado en el momento de la validación de su compra.

PAGO SEGURO.

El comprador en el momento de efectuar su compra declara estar conforme con la información del producto existente en www.ilovecosmetics.com, así como aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta antes de la validación de su compra.

El pago de su compra se realiza por adelantado en el momento de la validación de la misma. Desde la validación de su compra y para plena seguridad del comprador se indicará en la propia página web mediante un mensaje escrito que señalará que su compra ha sido confirmada/aprobada y, además para más garantía, se le enviará un correo electrónico de confirmación de compra en el cual vendrá el desglose de todo su pedido (naturaleza del pedido, cantidad y precio).

Los datos que se registren en los sistemas informáticos de HILLPART, S.A. constituirán la prueba de las transacciones realizadas.

Existen varias modalidades de pago a elección del comprador:

-          Pago mediante sistema PAY PAL.

-          Pago mediante tarjeta de débito o crédito (sujeto a disponibilidad de la entidad bancaria del cliente).

FACTURA DE SU COMPRA.

Con todo pedido HILLPART, S.A. hará llegar al correo electrónico del comprador la correspondiente factura de compra. (o mediante correo ordinario)

PLAZOS DE ENTREGA

Los productos serán entregados en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso del pedido.

Las entregas serán realizadas en un plazo aproximado de 5 días hábiles. En todo caso se hace constar que en este plazo no se encuentra incluido el tiempo de retención del producto en las aduanas de algunos países por su específico proceso aduanero. No obstante si por cualquier circunstancia se prevea un retraso en la entrega, le será enviado un correo electrónico de aviso.

Si el paquete no llega a la dirección indicada por usted por dirección incorrecta o por no recepción del mismo, este nos será devuelto hasta que usted nos comunique una nueva dirección, siendo a costa del comprador los nuevos gastos relativos al envío que se ocasionen. En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, el paquete se llevará a la oficina más próxima del servicio de transporte que deberá informarle de la ubicación de dicha oficina.

En caso de que en el momento de la entrega le llegue el producto deteriorado, usted deberá necesariamente comunicárnoslo por e-mail a la dirección info@ilovecosmetics.com o bien por teléfono en el indicado en el apartado ATENCIÓN AL CLIENTE en el plazo máximo de 24 horas desde su entrega y acreditar la conformidad del mal estado del paquete, procediendo en el plazo máximo de 48 horas a devolver el paquete a nuestra dirección y comunicar dicha circunstancia al departamento de ATENCION AL CLIENTE a fin de que se le informe de los pasos a seguir. Cumplido estos requisitos por su parte, usted tendrá acceso a las condiciones de cambio o reembolso de los productos comprados según estas Condiciones Generales de Venta.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO.

 

Por desistimiento.-

Se puede devolver cualquier artículo de compra dentro de un plazo de 7 días desde su fecha de recepción.

Para ello se debe comunicar al servicio de atención al cliente por escrito a INFO@ILOVECOSMETICS.COM indicando que se desea realizar una devolución, el número de pedido que se quiere devolver y la razón o razones de la misma a efectos de control interno.

Para su devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, con la etiqueta identificadora y en el mismo precinto que bajo ningún concepto puede mostrar signos de manipulación.

En caso de devolución del paquete, los productos deben devolverse a HILLPART, S.A. en su embalaje de origen.

La devolución tan solo conllevará para el cliente los gastos del transportista hasta las oficinas de HILLPART, S.A. Nuestro objetivo es lograr la total satisfacción del cliente. Si por alguna razón, el producto no cubre las expectativas depositadas en el mismo, puede devolverse y percibir el reembolso de su precio equivalente.

Dicho reembolso se efectuará, en su caso, por el mismo medio en que se realizó el pago en el momento de la compra. El plazo de devolución será el que la entidad gestora del medio de pago en que se realizó la compra proceda a su tramitación, con un máximo de 30 días desde la fecha de recepción del producto por nosotros.

Una vez verificado que la devolución es correcta, se recibirá un correo confirmando la aceptación de la devolución, su orden de proceso a la entidad gestora del medio de pago/devolución.

 

Por estado defectuoso del producto u otras razones.-

Si el motivo de la devolución es porque los productos comprados han sido entregados dañados, con defectos evidentes a criterio del departamento de calidad de HILLPART, S.A., o no son los que realmente usted compró, HILLPART, S.A. se los repondrá según las existencias disponibles, siempre y cuando el comprador comunique en el plazo de 24 horas en nuestro correo electrónico INFO@ILOVECOSMETICS.COM, las razones detalladas de su "no conformidad". En estos casos, los gastos de envío le serán reembolsados tendiendo como base la tarifa que se le facturó. Los gastos de devolución le serán igualmente reembolsados siempre y cuando sean directa responsabilidad de HILLPART, S.A. y nos remita el justificante del mismo.

INCIDENCIAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier incidencia de su pedido póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente que estará a su disposición en Calle Antonio Montero Sánchez núm. 1, Edificio Torremarina Local A, Marbella, Málaga, C.P. 29.600, con quien puede contactar en dicha dirección o en los teléfonos +34 95276 33 33, fax +34 952 76 32 32 o correo electrónico INFO@HILLPART.COM para toda la información que pueda necesitar. Igualmente podrá hacer uso de este servicio por correo postal.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de todos los contenidos y por el medio que sea de www.ilovecosmetics.com

JURISDICCION

En caso de discrepancia en torno a la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de las presentes Condiciones de Venta o a la venta de artículos realizadas en el sitio web www.ilovecosmetics.com son competentes los juzgados y Tribunales de la ciudad de  MARBELLA (Málaga, España), renunciando las partes al fuero que pudiere corresponderles.

LEGISLACIÓNAPLICABLE Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999,por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

www.ilovecosmetics.com (HILLPART, S.A.) se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario/cliente, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las condiciones generales de venta que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario/cliente adquiera los correspondientes productos.

 

NAVEGACIÓN Y SEGURIDAD

HILLPART, S.A., realiza los máximos esfuerzos para garantizar que la navegación a través de este sitio Web se realice en las mejores condiciones. Para la óptima visualización de este sitio Web sería conveniente disponer de una versión Internet Explorer 9.0 o superior o bien Mozilla Firefox stub 24.0 o superior. HILLPART, S.A., no garantiza, ni se responsabiliza de que el acceso a este sitio Web sea ininterrumpido o se encuentre libre de error. En ningún caso HILLPART, S.A. será responsable por los perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso de este sitio Web.

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