Devoluciones y reembolso

Por desistimiento.-

Se puede devolver cualquier artículo de compra dentro de un plazo de 7 días desde su fecha de recepción.

 

Para ello se debe comunicar al servicio de atención al cliente por escrito a INFO@ILOVECOSMETICS.COM indicando que se desea realizar una devolución, el número de pedido que se quiere devolver y la razón o razones de la misma a efectos de control interno.

 

Para su devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, con la etiqueta identificadora y en el mismo precinto que bajo ningún concepto puede mostrar signos de manipulación.

 

En caso de devolución del paquete, los productos deben devolverse a HILLPART, S.A. en su embalaje de origen.

 

La devolución tan solo conllevará para el cliente los gastos del transportista hasta las oficinas de HILLPART, S.A. Nuestro objetivo es lograr la total satisfacción del cliente. Si por alguna razón, el producto no cubre las expectativas depositadas en el mismo, puede devolverse y percibir el reembolso de su precio equivalente.

 

Dicho reembolso se efectuará, en su caso, por el mismo medio en que se realizó el pago en el momento de la compra. El plazo de devolución será el que la entidad gestora del medio de pago en que se realizó la compra proceda a su tramitación, con un máximo de 30 días desde la fecha de recepción del producto por nosotros.

 

Una vez verificado que la devolución es correcta, se recibirá un correo confirmando la aceptación de la devolución, su orden de proceso a la entidad gestora del medio de pago/devolución

 

Por estado defectuoso del producto u otras razones.-

 

Si el motivo de la devolución es porque los productos comprados han sido entregados dañados, con defectos evidentes a criterio del departamento de calidad de HILLPART, S.A., o no son los que realmente usted compró, HILLPART, S.A. se los repondrá según las existencias disponibles, siempre y cuando el comprador comunique en el plazo de 24 horas en nuestro correo electrónico INFO@ILOVECOSMETICS.COM, las razones detalladas de su "no conformidad". En estos casos, los gastos de envío le serán reembolsados tendiendo como base la tarifa que se le facturó. Los gastos de devolución le serán igualmente reembolsados siempre y cuando sean directa responsabilidad de HILLPART, S.A. y nos remita el justificante del mismo.